ジャンプNAVIアプリとは何ですか

「ジャンプNAVI」はジャンプを120%楽しむアプリです。
ニュース、コミックス、イベント、動画など気になる情報を丸ごとチェックすることができます。
お気に入り作品をフォロー、好きな作品に絞ることも可能です。

推奨環境について(対応OS)

スマートフォン:
[iPhone] iOS 13 以降/Safari 最新版
[Android] Android 8.0 以降/Chrome 最新版
※タブレットでのご利用は動作保証外となります。
※アプリの機種変更におけるアカウント情報引継ぎには集英社IDによるログインをしていただく形で対応しております。

「ジャンプNAVI」は有料ですか

無料です。アプリのダウンロードやご利用中に発生する通信料が別途発生します。

1人で複数のアカウントを持てますか

アカウントは1人につき1アカウントでのご利用をお願いいたします。

問い合わせの返信が届きません

原則3営業日以内に回答するようにいたしますが、問い合わせの件数が集中した場合や、お問い合わせ内容により遅れる可能性もありますのでご了承ください。

スマートフォン以外でも利用できますか

タブレットなどでも動作しますが、全ての機能の動作を保証できません。
推奨端末は「推奨環境について(対応OS)」をご覧ください。

海外からでも利用できますか

アクセスは海外からでも可能です。

会員登録の方法を知りたい

メールアドレスが会員IDとなりますので、当社からの通知や確認メール等が受信できるメールアドレスが必要です。

メール登録手続きは当社の運営するアカウントID「集英社ID」へのメールアドレス・パスワードの登録と、ジャンプNAVI会員登録の両方が必要になります。
また、未成年の方は保護者の方の同意が必ず必要です。

※集英社IDでは、以下の条件に当てはまるメールアドレスはご登録いただけません。

1.世界共通となるインターネット通信規格RFC(Request for Comments)に準拠していない
・「.」を連続使用している場合
・「.」を最初と最後(@の直前)に使っている場合

2.無数にメールアドレスを生成できるメールアドレス(gmailのエイリアスやyahooのセーフティアドレス等)

※ジャンプフェスタNAVI時にアカウント登録されたお客様も、改めて会員登録が必要となります。

メール(確認コード)が届きません

以下の原因が考えられますので、設定状況やメールフォルダをご確認ください。

・ドメイン指定や受信拒否を設定されている。
※ドメイン指定や受信拒否を設定されている場合は、メールが届けられないため「mail.id.shueisha.co.jp」からのメールが受信できるように設定してください。
※受信設定方法はご利用のメールアカウントやメールソフトにより異なります。

・迷惑メールフォルダに振り分けられている
※迷惑メールフォルダの設定をご確認ください。

・1時間以内に何度も操作している
※確認コードの有効期限は1時間となります。期限内に同じ操作をされましてもお手続きいただけません。再度操作される場合は、1時間以上空けてから行ってください。

・受信拒否設定をされた状態で、何度も確認コード送信の操作をされた場合、自動で送信を停止する機能が作動する場合がございます。

・受信可能な状態に設定されてもメールが届かない場合はカスタマーセンターにご連絡ください。

※集英社IDでは、以下の条件に当てはまるメールアドレスはご登録いただけません。

1.世界共通となるインターネット通信規格RFC(Request for Comments)に準拠していない
・「.」を連続使用している場合
・「.」を最初と最後(@の直前)に使っている場合

2.無数にメールアドレスを生成できるメールアドレス(gmailのエイリアスやyahooのセーフティアドレス等)

登録情報を変更したい

マイページからアカウント情報の変更をお願いいたします。

アカウントの削除(退会)をしたい

退会手続きはマイページから行えます。
退会手続きをするとジャンプNAVIの会員情報のみ削除されます。
※集英社IDの退会も希望する場合は別途 こちらから手続きが必要です。

ログインできません

・集英社IDの再設定の方法はこちらをご確認ください。

・集英社IDのパスワード再設定後のご利用時にログインができない場合は、以下をご確認ください。

※パスワードを忘れた場合
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から会員登録したメールアドレスを入力しメールを送信してください。
登録したメールアドレス宛に確認コードが記載された「パスワード再設定手続きのご案内」メールをお送りします。
元の画面に確認コードと設定するパスワードを入力し「変更する」ボタンをクリックすると変更が完了します。

※ID・パスワードを何度か間違えた場合
ログイン時に誤ったIDとパスワードで一定回数以上ログインが試行されると、セキュリティ確保のため、一旦ログイン処理が停止されてしまいます。
ブラウザを全て終了し、しばらく時間が経ってから再度、ログインを試してください。

・登録したメールアドレスを忘れた場合、改めて集英社IDへのメールアドレス・パスワードの登録と、ジャンプNAVI会員登録を行ってください。

ログインしないとアプリを利用できませんか

ご利用にはログインが必要です。

登録したパスワードを忘れました

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしてください。
パスワードの再設定を行います。会員情報登録を行った際のメールアドレスと連絡先電話番号を入力して送信ボタンをクリックしてください。
登録を行ったメールアドレス宛にパスワード再設定手続きの確認コードを記載したメールをお送りいたします。

登録したメールアドレスを変更したい

マイページより変更可能です。
新しいメールアドレスに変更手続きのメールが自動送信されますので、指示にしたがって変更手続きを行ってください。
※メールアドレスを変更される場合は、新しい会員IDとなるメールアドレスでメールを受け取れる状態で、登録内容を変更してください。

登録したパスワードを変更したい

マイページより変更可能です。
現在のパスワードと新しいパスワードを入力の上「変更する」ボタンをクリックしてください。

ログアウトの方法を知りたい

マイページよりログアウトが可能です。

アプリをアンインストールすると、アカウント情報やデータはどうなりますか

ジャンプNAVIの会員を退会しない限り、会員登録時に用いた集英社IDによってログインしていただければ情報は保持されます。

引っ越したので住所変更をしたい

登録情報の変更は、集英社IDまたはジャンプNAVIマイページから変更可能です。

■集英社IDで情報を変更する方法
集英社IDにログインし、「会員情報」から住所を修正してください。

■マイページから変更する方法
マイページの「プロフィール情報」から住所を修正してください。

集英社IDとは何ですか

株式会社集英社が運営する、当社のサービスをより便利に、そして強固なセキュリティでより安全に活用していただくためのアカウントIDです。

集英社IDをご利用いただくことで、ジャンプNAVIのほか、当社が提供するHAPPY PLUS STOREなどのショッピングサイトを含めた、個々のサービスを同じIDとパスワードでスムーズにご利用いただくことができます。

現在(2022年8月1日時点)、ジャンプ作品のグッズを取り扱う集英社の公式ショッピングサイト「ジャンプキャラクターズストア」、集英社の公式ファッション通販サイト「HAPPY PLUS STORE」、ファッション情報発信をしているサイト【HAPPY PLUS (ハピプラ)】が、ジャンプNAVIと同じIDとパスワードでご利用いただけます。

最新トレンド情報などが掲載されておりますので、ぜひご覧ください。

集英社ID登録は必須ですか

必須となります。
集英社IDを登録した上で、ジャンプNAVI会員登録を行っていただきます。

「会員番号」はどこにありますか

マイページの上段に記載しております。

機種変更時の引き継ぎ方法を知りたい

ジャンプNAVIの会員を退会しない限り、会員登録時に用いた集英社IDによってログインしていただければ情報は保持されます。
機種変更後にアプリを再度インストールし、ログインください。

お問い合わせ先:
support@jump-navi.com