「ジャンプNAVI」はジャンプを120％楽しむアプリです。
ニュース、コミックス、イベント、動画など気になる情報を丸ごとチェックすることができます。
お気に入り作品をフォロー、好きな作品に絞ることも可能です。
※一部機能は会員登録/ログインが必要です。
スマートフォン：
[iPhone] iOS 13 以降／Safari 最新版
[Android] Android 8.0 以降／Chrome 最新版
※タブレットでのご利用は動作保証外となります。
※アプリの機種変更におけるアカウント情報引継ぎには集英社IDによるログインをしていただく形で対応しております。
無料です。アプリのダウンロードやご利用中に発生する通信料が別途発生します。
アカウントは1人につき1アカウントでのご利用をお願いいたします。
原則3営業日以内に回答するようにいたしますが、問い合わせの件数が集中した場合や、お問い合わせ内容により遅れる可能性もありますのでご了承ください。
タブレットなどでも動作しますが、全ての機能の動作を保証できません。
推奨端末は「推奨環境について（対応OS）」をご覧ください。
アクセスは海外からでも可能ですが、一部利用できない機能やサービスがあります。
マイページから会員登録が可能です。
メールアドレスが会員IDとなりますので、当社からの通知や確認メール等が受信できるメールアドレスが必要です。
メール登録手続きは当社の運営するアカウントID「集英社ID」へのメールアドレス・パスワードの登録と、ジャンプNAVI会員登録の両方が必要になります。
また、未成年者の方は保護者の方の同意が必要です。
※集英社IDでは、以下の条件に当てはまるメールアドレスはご登録いただけません。
1.世界共通となるインターネット通信規格RFC（Request for
Comments）に準拠していない
・「.」を連続使用している場合
・「.」を最初と最後(@の直前)に使っている場合
2.無数にメールアドレスを生成できるメールアドレス（gmailのエイリアスやyahooのセーフティアドレス等）
※リニューアル前の旧アプリ「ジャンプフェスタNAVI」においてアカウント登録されたお客様も、改めて会員登録をしていただく必要があります。
以下の原因が考えられますので、設定状況やメールフォルダをご確認ください。
・ドメイン指定や受信拒否を設定されている。
※ドメイン指定や受信拒否を設定されている場合は、メールが届けられないため「mail.id.shueisha.co.jp」からのメールが受信できるように設定してください。
※受信設定方法はご利用のメールアカウントやメールソフトにより異なります。
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
※迷惑メールフォルダの設定をご確認ください。
・１時間以内に何度も操作している
※確認コードの有効期限は１時間となります。期限内に同じ操作をされましてもお手続きいただけません。再度操作される場合は、１時間以上空けてから行ってください。
・受信拒否設定をされた状態で、何度も確認コード送信の操作をされた場合、自動で送信を停止する機能が作動する場合がございます。
・受信可能な状態に設定されてもメールが届かない場合はカスタマーセンターにご連絡ください。
※集英社IDでは、以下の条件に当てはまるメールアドレスはご登録いただけません。
1.世界共通となるインターネット通信規格RFC（Request for
Comments）に準拠していない
・「.」を連続使用している場合
・「.」を最初と最後(@の直前)に使っている場合
2.無数にメールアドレスを生成できるメールアドレス（gmailのエイリアスやyahooのセーフティアドレス等）
マイページからアカウント情報の変更をお願いいたします。
退会手続きはマイページから行えます。
退会手続きをするとジャンプNAVIの会員情報、「ジャンプNAVIクラブ」のポイント・ステージ等の情報が削除されます。
※集英社IDの退会も希望する場合は別途こちらから手続きが必要です。
・集英社IDの再設定の方法はこちらをご確認ください。
・集英社IDのパスワード再設定後のご利用時にログインができない場合は、以下をご確認ください。
※パスワードを忘れた場合
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から会員登録したメールアドレスを入力しメールを送信してください。
登録したメールアドレス宛に確認コードが記載された「パスワード再設定手続きのご案内」メールをお送りします。
元の画面に確認コードと設定するパスワードを入力し「変更する」ボタンをクリックすると変更が完了します。
※ID・パスワードを何度か間違えた場合
ログイン時に誤ったIDとパスワードで一定回数以上ログインが試行されると、セキュリティ確保のため、一旦ログイン処理が停止されてしまいます。
ブラウザを全て終了し、しばらく時間が経ってから再度、ログインを試してください。
・登録したメールアドレスを忘れた場合、改めて集英社IDへのメールアドレス・パスワードの登録と、ジャンプNAVI会員登録を行ってください。
会員登録/ログインをしなくても、一部の機能はお楽しみいただけます。
ただし、ジャンプフェスタなどのジャンプNAVI特設ページ/プレゼント/お気に入り/フォロー/メッセージ機能/ジャンプNAVIクラブなどは会員登録/ログインが必要です。
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしてください。
パスワードの再設定を行います。会員情報登録を行った際のメールアドレスと連絡先電話番号を入力して送信ボタンをクリックしてください。
登録を行ったメールアドレス宛にパスワード再設定手続きの確認コードを記載したメールをお送りいたします。
マイページより変更可能です。
新しいメールアドレスに変更手続きのメールが自動送信されますので、指示にしたがって変更手続きを行ってください。
※メールアドレスを変更される場合は、新しい会員IDとなるメールアドレスでメールを受け取れる状態にて、登録内容を変更してください。
また、ジャンプNAVIとID連携している集英社IDからの変更も可能です。
マイページより変更可能です。
現在のパスワードと新しいパスワードを入力の上「変更する」ボタンをクリックしてください。
また、ジャンプNAVIとID連携している集英社IDからの変更も可能です。
マイページよりログアウトが可能です。
ただし、ログアウトした状態のままご利用になると、「ジャンプNAVIクラブ」のポイント付与など、一部のサービスがご利用いただけませんのでご注意ください。
ジャンプNAVIの会員を退会しない限り、会員登録時に用いた集英社IDによってログインしていただければ情報は保持されます。
登録情報の変更は、集英社IDまたはジャンプNAVIのマイページから変更可能です。
■集英社IDから登録情報を変更する方法
集英社IDにログインし、「会員情報」から住所を修正してください。
■ジャンプNAVIから登録情報を変更する方法
マイページの「プロフィール情報」から住所を修正してください。
株式会社集英社が運営する、当社のサービスをより便利に、そして強固なセキュリティでより安全に活用していただくためのアカウントIDです。
集英社IDをご利用いただくことで、ジャンプNAVIのほか、当社が提供するHAPPY PLUS
STOREなどのショッピングサイトを含めた、個々のサービスを同じIDとパスワードでスムーズにご利用いただくことができます。
現在（2024年7月15日時点）、以下のサイトやアプリが同じID（集英社ID）とパスワードでご利用いただけます。
集英社の公式ファッション通販サイト「HAPPY PLUS STORE」
ファッション情報発信をしているサイト「HAPPY PLUS （ハピプラ）」
ジャンプキャラクターグッズの通販サイト「ジャンプキャラクターズストア」
動画コンテンツを提供するオンライン講座課金型サイト「HAPPY PLUS ACADEMIA」
LEEの情報発信をしているサイト「LEE」
豪華賞品の応募ができるキャンペーンサイト「年末年始 集英社マンガ祭」
文化系男子のためのウェブサイト「UOMO」
雑誌「週刊プレイボーイ」の公式総合エンタメサイト「週プレNEWS」
集英社の総合スポーツコラムメディア「webスポルティーバ」
男性ファッション誌「メンズノンノ」の公式サイト「MEN'S NON-NO WEB」
集英社少女・女性向けマンガポータルサイト「リマコミ＋」
最新トレンド情報などが掲載されておりますので、ぜひご覧ください。
ジャンプNAVI会員登録を行う場合は、集英社IDの登録が必須となります。
集英社IDを登録した上で、ジャンプNAVI会員登録を行っていただきます。
「ジャンプNAVI」アプリの会員登録時に自動的に付与される英数字の文字列のことです。
（「ジャンプNAVI」アプリダウンロード後にアカウント登録が必要となります。登録後のお客様の会員番号は「マイページ」よりご確認いただけます。）
ログインを行うと、マイページの上段に表示されます。
「ジャンプNAVI」アプリの会員登録時に自動的に付与される英数字の文字列のことです。
（「ジャンプNAVI」アプリダウンロード後にアカウント登録が必要となります。登録後のお客様の会員番号は「マイページ」よりご確認いただけます。）
ジャンプNAVIの会員を退会しない限り、会員登録時に用いた集英社IDによってログインしていただければ情報は保持されます。
機種変更後にアプリを再度インストールし、ログインください。
下記をお試しいただけますでしょうか。
・電波の受信状況を確認
・推奨バージョンで起動しているか確認
・アプリをバージョンアップ・再インストール
・端末の再起動
・端末のストレージ容量を確保
・バックグラウンドの起動アプリを終了
・アプリの再起動
端末のストレージ容量を増やしていただく際にデータなどを削除される場合は、お客様の責任にて行ってください。
「ジャンプNAVIクラブ」は、ジャンプNAVI会員向けのポイントプログラムです。活動に応じてポイントを獲得し、ステージを上げることで、さまざまなクラブ特典に応募ができます。
アプリをインストールして、ジャンプNAVI会員登録をすれば無料で特に手続等なくご参加いただけます。
ジャンプNAVIクラブは無料でお楽しみいただけます。
必要なポイント数を獲得することで、ステージが上がります。ステージは星の個数で示され、★0から★3まであり、各ステージに応じたクラブ特典をご利用いただけます。
※ジャンプNAVIクラブでは、一定の期間ごとにすべての会員のポイント及びステージのリセットを行います。次回のリセット時期はジャンプNAVIクラブトップページに記載しています。
ステージが上がるごとに、クラブ特典に応募が可能となります。ジャンプNAVIクラブ枠でのイベント応募など、豪華な特典を用意する予定です。
ジャンプNAVI内のサービスを利用する、イベントに参加するなど、別途定める条件をクリアして、様々なポイントミッションを達成することでポイントを獲得することができます。イベントやキャンペーン時に加わる特別・期間限定ミッションや、毎週加わるウィークリーミッションがあり、ジャンプNAVI内にそれぞれ表示されます。今後新たなミッションも追加予定です。
ポイントは直接購入することはできません。
ポイントミッションは、ウィークリーミッションや特別・期間限定ミッションなど、対象期間が設定されており、これらのポイントミッションは所定の期間内に達成する必要があります。
ポイントミッションを達成すると、ポイントは自動ですぐに付与されます。ジャンプNAVIクラブトップページのポイント履歴で確認できます。
ポイントを消費して換金や他のポイントサービスとの交換、景品との交換はできません。
ジャンプNAVIクラブでは、一定の期間ごとに、すべての会員のポイントとステージのリセットを行います。次回のリセット時期はジャンプNAVIクラブトップページに記載されています。また、ポイントリセットとあわせてステージも★0にリセットされます。
※定期的なリセット以外で、ポイントやステージが減ることはございません。もしそのようなケースが発生した際は「お問い合わせ」よりご連絡ください。
ジャンプNAVIクラブでは、一定の期間ごとに、すべての会員のポイントとステージのリセットを行います。ポイントの増減についてはジャンプNAVIクラブトップページより、ポイント履歴をご確認ください。
※定期的なリセット以外で、ポイントやステージが減ることはございません。もしそのようなケースが発生した際は「お問い合わせ」よりご連絡ください。
ジャンプNAVIポイントは、ジャンプNAVIの会員情報に対して付与されており、異なる会員へのポイントの受け渡しや、統合はできません。
ジャンプNAVIの会員を退会しない限り、会員登録時に用いたメールアドレスでログインしていただければジャンプNAVIクラブのポイントとステージは保持されます。
機種変更後にアプリを再度インストールし、ログインしてください。
ジャンプNAVIクラブはジャンプNAVIの全ての会員様が無料で自動参加できるサービスであり、ジャンプNAVIの退会が必要になります。ジャンプNAVIの退会についてはFAQの「アカウントの削除（退会）をしたい」をご参照ください。
対象コミックスを最後まで読了することでポイントを獲得することができます。
※読了したにも関わらずポイントが獲得できない場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。
未成年者の方は必ず保護者の方の同意を得てから利用してください。